男子在手搖店門口,低頭滑手機,人站在取餐區,
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他不是顧客是外送員要取餐。當事店員(變音處理):「因為是我給那個男生的,他是用走的進來,(年紀大概多大?)我覺得應該20幾30。」店家說,他沒戴安全帽,看起來也不像跑外送的,手機確認單號後,才把飲料給他,沒想到顧客沒收到飲料。
 當事店員(變音處理):「(你們的單也是寫這個名字嗎?),(也是寫XX嗎?),對他應該是同一個因為他有給我看他的手機,
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我叫他給我看他的單號,他說是3杯我看單號我才給他的。」民眾投訴,不只飲料沒收到,透過外送平臺同一張訂單,還訂了小吃要當午餐,通通沒收到。小吃店員說,同一個外送員,前一天訂單也出問題,13日中午外送員向民眾回報,飲料打翻了,要他自己跟客服反映然後就此失聯。當事店員(變音處理):「昨天也是一張單這樣子,就是兩張單他客人是說對調,因為同一個時間一起送出去。」外送員疑似棄單,就在臺中西區向上路,13日中午,
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李姓女子透過外送平臺,
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幫同事訂午餐跟飲料,沒想到等了近半小時都沒收到餐點,後來外送員才說,飲料打翻沒辦法送,實際找店家才發現他疑似是累犯。非當事外送員(變音處理):「因為現在的狀況是說,公司系統是這樣子就是你今天同一個人訂,同時間訂的話對兩張單,這兩張單都會是同一個人接,總是會有一些老鼠屎嘛沒辦法。」外送平臺業者回應,如果夥伴沒成功送餐卻說毀損,
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損失是平臺吸收,但如果做錯餐或是餐點有誤,則是店家吸收,至於如果外送員取了餐不送給客人,可能會觸犯刑法侵占罪。
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